Langsung / Apl
Halaman ini menetapkan syarat penggunaan platform octopus99, termasuk hak akaun, batasan tanggungjawab, dan cara urus niaga dikendalikan melalui Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Akses dan kelayakan bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Dengan menggunakan platform octopus99, anda bersetuju untuk mematuhi semua syarat yang dinyatakan di sini. Terma ini mengawal hubungan antara anda dan kami — merangkumi cara akaun dibuka, bagaimana deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay diproses, dan tanggungjawab setiap pihak apabila transaksi berlaku. Kami berhak mengubah terma ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini, dan anda digalakkan menyemaknya sebelum membuat sebarang transaksi baru. Perubahan yang material akan dipaparkan secara jelas di bahagian atas halaman ini. Penggunaan perkhidmatan kami selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi sokongan kami untuk bantuan penutupan akaun. Kami tidak menjamin ketersediaan perkhidmatan di kawasan yang undang-undang tempatannya tidak membenarkan penggunaan sedemikian — semak dahulu undang-undang di kawasan anda.
Terma ini hanya terpakai untuk platform octopus99 dan perkhidmatan yang kami kendalikan secara langsung. Terdapat perbezaan penting antara perkara yang berada dalam kawalan kami dan perkara yang berada di luar skop perjanjian ini. Fahami ruang lingkup ini sebelum membuat sebarang tuntutan atau pertanyaan.
Terma ini mengawal pembukaan, pengurusan dan penutupan akaun di platform kami. Segala aktiviti yang dilakukan di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, termasuk keselamatan kata laluan dan butiran log masuk.
Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah pembayaran tempatan lain tertakluk pada terma ini. Had dan prosedur pengesahan dipaparkan dalam papan pemuka akaun anda selepas log masuk.
Permainan, jadual kasino langsung dan pasaran pertaruhan sukan yang tersedia di platform adalah kandungan kami. RTP dan maklumat permainan hanya dipaparkan apabila pembekal permainan mendedahkannya secara langsung dalam lobi.
Pembekal dompet seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay beroperasi di bawah terma mereka sendiri. Kami tidak bertanggungjawab ke atas keputusan atau had yang dikenakan oleh pihak ketiga tersebut di luar platform kami.
Sebagai pengguna platform, anda mempunyai beberapa hak yang boleh digunakan pada bila-bila masa. Anda boleh menyemak rekod transaksi — termasuk deposit Touch 'n Go eWallet dan GrabPay — terus dalam bahagian sejarah akaun selepas log masuk. Jika maklumat akaun anda tidak tepat, seperti nombor telefon atau e-mel, anda boleh mengemaskinikannya melalui tetapan profil. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi atau baki akaun boleh dikemukakan kepada sokongan kami melalui sembang langsung. Permintaan untuk menyemak atau memadamkan data peribadi anda hendaklah dihantar melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan memproses permintaan tersebut mengikut prosedur dalaman kami.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua deposit dan pengeluaran, termasuk urus niaga melalui Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, dengan butiran tarikh dan jumlah.
Pergi ke tetapan profil dalam akaun anda untuk mengemaskinikan e-mel, nombor telefon atau maklumat lain. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan tambahan seperti yang ditunjukkan dalam borang kemaskini.
Jika ada perkara dalam terma ini yang anda tidak faham atau ingin jelaskan, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan menjelaskan bahagian berkenaan dalam tempoh masa yang munasabah.
Sebarang isu berkaitan akaun, transaksi atau terma boleh dirujuk kepada pasukan sokongan kami. Gunakan saluran sembang langsung untuk respons yang lebih cepat, atau e-mel untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi.
Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin membuat sebarang pertanyaan rasmi tentang akaun dan hak anda, tiga saluran berikut tersedia untuk anda gunakan. Semua pertanyaan berkaitan terma dikendalikan oleh pasukan sokongan kami yang boleh membantu dalam Bahasa Melayu.
Buka ikon sembang di sudut kanan bawah platform untuk berhubung terus dengan pasukan sokongan kami. Saluran ini sesuai untuk pertanyaan segera berkaitan terma, transaksi atau status akaun anda.
Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan yang tertera dalam halaman Hubungi Kami. Gunakan saluran ini untuk permintaan rasmi seperti semakan data peribadi atau pertikaian transaksi yang memerlukan rekod bertulis.
Bahagian Bantuan dalam akaun anda menyenaraikan jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma, deposit Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta prosedur pengeluaran. Semak di sana dahulu sebelum menghubungi sokongan.
Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan cermat. Data yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay — disimpan dalam persekitaran yang dilindungi. Anda boleh menyemak apa yang kami simpan dengan menghubungi sokongan kami secara bertulis. Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk dan membolehkan lobi permainan berfungsi dengan betul merentasi peranti — tempoh dan jenisnya dinyatakan dalam Polisi Privasi kami. Untuk permintaan perubahan atau pemadaman data, sila gunakan saluran e-mel sokongan.
Maklumat yang anda masukkan semasa membuka akaun dan membuat transaksi disimpan hanya untuk tujuan operasi platform. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali sebagaimana yang dinyatakan dalam Polisi Privasi kami.
Platform menggunakan kuki untuk mengekal sesi, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan lobi permainan dimuatkan dengan betul. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar peranti anda pada bila-bila masa.
Keselamatan akaun adalah tanggungjawab bersama. Kami mengesyorkan agar anda tidak berkongsi kata laluan dan sentiasa log keluar selepas selesai. Sebarang aktiviti yang disyaki boleh dilaporkan kepada sokongan kami dengan segera.
Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk operasi dan pematuhan. Untuk meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hantar permohonan bertulis kepada e-mel sokongan yang tertera dalam Hubungi Kami.
Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan octopus99. Jika jawapan di bawah tidak mencukupi, gunakan sembang langsung atau e-mel sokongan untuk pertanyaan lanjut.
Kami mengemas kini terma ini apabila terdapat perubahan pada perkhidmatan, kaedah pembayaran atau keperluan operasi. Versi terkini sentiasa dipaparkan di halaman ini. Anda digalakkan menyemaknya sebelum membuat sebarang transaksi baharu.
Ya. Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah pembayaran tempatan lain tertakluk pada terma ini. Had transaksi dan prosedur pengesahan yang berkaitan dipaparkan dalam papan pemuka akaun anda selepas log masuk.
Semak terlebih dahulu sejarah transaksi dalam akaun anda. Jika anda mendapati urus niaga yang tidak anda iktiraf, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung dengan menyertakan tarikh dan jumlah transaksi berkenaan agar kami dapat menyiasat dengan cepat.
Boleh. Hantar permintaan bertulis kepada e-mel sokongan kami yang tertera di halaman Hubungi Kami. Nyatakan jenis data yang anda ingin semak, dan kami akan memproses permintaan tersebut mengikut prosedur dalaman yang ditetapkan.
Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda boleh menghentikan penggunaan platform dan menghubungi sokongan kami untuk meminta proses penutupan akaun. Kami akan membantu memastikan baki akaun anda diurus dengan betul sebelum penutupan.
Capaian bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform adalah sah di kawasan anda sebelum membuka akaun atau membuat sebarang transaksi melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay.