Langsung / Apl
Laman ini menerangkan syarat undang-undang yang mengawal penggunaan octopus99, termasuk hak akaun anda, cara kami mengendalikan maklumat anda, dan laluan untuk mengajukan sebarang pertanyaan berkaitan polisi. Capaian kepada platform kami bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan.
octopus99 beroperasi berdasarkan kerangka undang-undang yang terpakai kepada kawasan yang dibenarkan. Setiap akaun yang didaftarkan tertakluk kepada terma penggunaan yang ditetapkan, dan kami menguatkuasakan dasar ini secara konsisten tanpa pengecualian. Kami tidak menjamin capaian di luar kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan — tanggungjawab untuk mematuhi peraturan setempat terletak pada anda sebagai pengguna. Transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan DuitNow tertakluk kepada terma penyedia masing-masing selain daripada polisi platform kami. Rekod transaksi disimpan dalam akaun anda dan boleh disemak pada bila-bila masa melalui bahagian sejarah akaun selepas log masuk. Kami menyimpan data akaun selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang berkaitan. Sebarang perubahan kepada dasar ini akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan pada akaun anda, dan penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Untuk pertanyaan undang-undang khusus, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bahagian sokongan laman ini.
Transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet tertakluk kepada terma penyedia dan polisi platform secara serentak.
Pembayaran GrabPay diproses mengikut syarat penyedia GrabPay dan garis panduan platform yang terpakai pada akaun anda.
Pemindahan DuitNow mengikut peraturan Bank Negara Malaysia dan terma dalaman platform yang boleh disemak dalam akaun anda.
Perbankan dalam talian FPX tertakluk kepada terma bank anda sendiri dan polisi platform yang dipaparkan semasa proses pembayaran.
Polisi undang-undang ini mentakrifkan dengan jelas perkara yang kami kawal dan perkara yang bergantung kepada pihak ketiga atau undang-undang luar. Memahami skop ini membantu anda mengetahui ke mana hendak membawa sebarang isu yang timbul — sama ada berkaitan akaun, transaksi, kandungan laman atau perkhidmatan luar.
Kami bertanggungjawab ke atas keselamatan akaun, pengesahan log masuk dan perlindungan data yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan berterusan. Capaian bergantung pada undang-undang kawasan yang dibenarkan.
Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX diproses bersama penyedia masing-masing. Polisi kami meliputi bahagian platform; terma penyedia mengawal bahagian mereka.
Semua kandungan permainan, maklumat akaun dan komunikasi rasmi yang diterbitkan di octopus99 adalah di bawah tanggungjawab kami dan tertakluk kepada semakan berkala tanpa notis awal.
Pautan ke laman luar, pembekal permainan seperti JDB, Spadegaming dan Pragmatic Play, serta penyedia pembayaran beroperasi di bawah polisi mereka sendiri yang berasingan daripada polisi platform ini.
Sebagai pengguna yang berdaftar, anda mempunyai beberapa hak praktikal berkaitan maklumat akaun dan cara kami mengendalikan data anda. Hak-hak ini boleh dilaksanakan terus melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Semua rekod transaksi — termasuk deposit Touch 'n Go eWallet dan pengeluaran DuitNow — disimpan dan boleh diakses dalam bahagian sejarah akaun selepas log masuk. Jika anda mendapati sebarang maklumat akaun yang tidak tepat, anda boleh mengemaskini butiran tersebut melalui halaman profil. Untuk pertanyaan yang memerlukan semakan manual oleh pasukan kami, masa tindak balas bergantung pada jenis permintaan dan bilangan pertanyaan yang diterima — tempoh semasa ditunjukkan dalam portal sokongan selepas anda menghantar pertanyaan.
Log masuk ke akaun dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua deposit, pengeluaran dan aktiviti akaun yang direkodkan oleh platform.
Kemas kini nama, alamat e-mel atau nombor telefon yang terdaftar melalui halaman tetapan profil. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan tambahan seperti yang dinyatakan dalam halaman tersebut.
Hantar pertanyaan berkaitan undang-undang atau privasi melalui borang sokongan dalam akaun anda. Nyatakan jenis pertanyaan dengan jelas supaya pasukan yang betul dapat menanganinya.
Untuk menutup akaun anda, hubungi sokongan melalui live chat atau e-mel rasmi yang disenaraikan dalam bahagian hubungi kami. Selesaikan semua transaksi tertunggak dahulu sebelum permintaan diproses.
Untuk pertanyaan berkaitan polisi, hak akaun atau dasar privasi, terdapat tiga laluan yang boleh anda gunakan. Pilih laluan yang paling sesuai dengan kemendesakan pertanyaan anda — live chat untuk pertanyaan segera, e-mel untuk perkara yang memerlukan dokumentasi bertulis, dan portal sokongan untuk pertanyaan yang memerlukan semakan rekod akaun.
Hubungi pasukan kami secara langsung melalui ikon live chat di sudut bawah laman. Sesuai untuk pertanyaan polisi umum dan pengesahan butiran akaun yang memerlukan jawapan segera.
Hantar pertanyaan bertulis berkaitan undang-undang, privasi atau penutupan akaun melalui e-mel yang tersenarai dalam halaman hubungi kami. Simpan nombor tiket yang diberikan untuk rujukan susulan.
Log masuk dan gunakan borang sokongan dalam bahagian bantuan akaun untuk pertanyaan yang memerlukan semakan rekod transaksi atau sejarah akaun anda secara langsung.
octopus99 mengendalikan maklumat akaun anda berdasarkan amalan penyimpanan dan keselamatan yang ditetapkan dalam polisi ini. Data yang anda berikan semasa pendaftaran dan transaksi disimpan dengan perlindungan yang dinyatakan di bawah, dan kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, atau yang diwajibkan oleh undang-undang. Permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadam data boleh dikemukakan melalui saluran sokongan yang disenaraikan.
Maklumat akaun dan rekod transaksi disimpan selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Selepas penutupan akaun, data disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan sebelum dihapuskan.
Kami menggunakan kuki sesi dan pilihan untuk memastikan navigasi laman berfungsi dengan betul. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi akaun memerlukan kuki aktif.
Setiap sesi log masuk dilindungi melalui protokol keselamatan yang ditetapkan. Jika anda mencurigai aktiviti yang tidak dibenarkan pada akaun anda, tukar kata laluan dengan segera dan hubungi sokongan.
Kemukakan permintaan untuk mengakses atau membetulkan data melalui e-mel rasmi atau portal sokongan dalam akaun. Masa pemprosesan bergantung pada jenis permintaan dan ditunjukkan semasa anda menghantar borang.
Bahagian ini menjawab soalan praktikal yang sering dikemukakan berkaitan polisi undang-undang, privasi dan hak akaun di octopus99. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, gunakan live chat atau portal sokongan dalam akaun untuk mendapat jawapan terus daripada pasukan kami.
Capaian kepada platform kami bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan mematuhi peraturan yang terpakai di kawasan anda sebelum mendaftar atau log masuk.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi. Semua deposit dan pengeluaran — termasuk melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan DuitNow — direkodkan di sana dengan tarikh, jumlah dan status setiap transaksi.
Selepas penutupan akaun, data anda disimpan dalam tempoh yang diwajibkan oleh keperluan undang-undang sebelum dihapuskan secara kekal. Untuk maklumat lanjut tentang tempoh penyimpanan yang terpakai pada kes anda, hubungi sokongan melalui e-mel rasmi.
Ya, anda boleh mengemaskini butiran melalui halaman tetapan profil dalam akaun anda selepas log masuk. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan tambahan — langkah yang diperlukan akan dipaparkan semasa anda membuat perubahan tersebut.
Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda kecuali yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, atau yang diwajibkan oleh undang-undang. Penyedia pembayaran tersebut mempunyai polisi privasi mereka sendiri yang berasingan.
Gunakan e-mel rasmi yang tersenarai dalam halaman hubungi kami atau buka tiket melalui portal sokongan dalam akaun anda. Nyatakan jenis pertanyaan — sama ada berkaitan privasi, penutupan akaun atau perkara undang-undang lain — supaya pertanyaan anda dikendalikan oleh pasukan yang betul.