Langsung / Apl
Dasar Privasi ini menerangkan dengan tepat data apa yang kami kumpulkan apabila anda menggunakan akaun octopus99, mengapa kami memerlukannya, dan pilihan yang anda ada terhadap data tersebut. Capaian kepada laman ini bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan.
Apabila anda mendaftar akaun, kami merekodkan maklumat asas seperti nama, alamat e-mel dan butiran pengesahan identiti yang diperlukan untuk proses akaun. Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay, kami menyimpan rekod transaksi — nombor rujukan, jumlah dan tarikh — bagi membolehkan anda menyemak sejarah pembayaran dalam papan pemuka akaun anda. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan dompet anda; data sensitif pembayaran dikendalikan terus oleh pemproses pembayaran berkaitan mengikut piawaian keselamatan mereka sendiri. Maklumat penggunaan seperti halaman yang dilawati, jenis peranti dan tetapan bahasa dikumpulkan secara automatik untuk memastikan antaramuka berfungsi dengan betul pada peranti anda. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya apabila diperlukan untuk memproses transaksi anda, mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai, atau bertindak balas kepada pertanyaan sokongan yang anda mulakan sendiri. Sebarang perkongsian data tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat pihak ketiga kepada standard perlindungan yang setara. Dasar ini terpakai kepada semua interaksi dalam akaun anda, termasuk deposit Touch 'n Go eWallet, pengeluaran GrabPay dan sesi permainan yang log masuk.
Rekod transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet disimpan dalam sejarah akaun anda dan boleh disemak bila-bila masa selepas log masuk.
Pembayaran melalui GrabPay direkodkan dengan nombor rujukan unik. Butiran kad atau PIN GrabPay tidak pernah disimpan oleh octopus99.
Jenis peranti, sistem operasi dan tetapan bahasa digunakan untuk menyesuaikan paparan akaun anda sahaja — tidak dikongsi untuk tujuan pengiklanan.
Dasar Privasi ini merangkumi semua aktiviti yang berlaku melalui akaun octopus99 anda — termasuk log masuk, transaksi pembayaran, sesi permainan dan interaksi sokongan. Ia tidak merangkumi laman web pihak ketiga yang mungkin anda tuju melalui pautan luar, dan tidak menggantikan dasar privasi pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay yang mempunyai terma tersendiri. Skop tepat perlindungan ini bergantung kepada undang-undang tempatan yang terpakai kepada akaun anda.
Semua data yang dihasilkan semasa log masuk, pengesahan identiti dan pengurusan kata laluan akaun anda termasuk dalam skop dasar ini sepenuhnya.
Rekod deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang tersedia dalam akaun anda dilindungi di bawah dasar ini, dengan pengecualian data yang diproses terus oleh pemproses pembayaran.
Data tabiat penelusuran dalam laman octopus99 — halaman permainan yang dibuka, kategori yang dilawati — dikumpulkan untuk penambahbaikan fungsi, bukan untuk dijual.
Laman pihak ketiga, pemproses pembayaran dan pembekal permainan mempunyai dasar privasi mereka sendiri. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan data pihak luar tersebut.
Anda mempunyai beberapa pilihan praktikal terhadap data yang kami simpan. Rekod transaksi anda — termasuk sejarah deposit dan pengeluaran — boleh disemak terus dalam bahagian sejarah pembayaran di papan pemuka akaun anda selepas log masuk. Jika maklumat profil seperti alamat e-mel atau nombor telefon perlu dikemas kini, perubahan boleh dibuat melalui tetapan akaun; butiran tertentu mungkin memerlukan pengesahan semula bagi tujuan keselamatan. Anda boleh mengemukakan pertanyaan berkenaan data yang kami pegang atau meminta semakan rekod dengan menghubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia. Permintaan pemadaman data tertakluk kepada keperluan undang-undang yang mewajibkan kami menyimpan rekod kewangan tertentu bagi tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkenaan.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah pembayaran untuk melihat semua transaksi Touch 'n Go eWallet dan GrabPay yang telah diproses.
Kemas kini nama, e-mel atau nombor telefon melalui tetapan akaun. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan tambahan bagi melindungi akaun anda.
Hantar pertanyaan berkaitan data peribadi melalui e-mel sokongan kami. Kami akan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.
Jika anda memerlukan bantuan memahami data apa yang kami simpan atau cara ia digunakan, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran sembang langsung atau e-mel.
Jika anda mempunyai soalan tentang data peribadi anda di octopus99, tiga saluran berikut boleh digunakan. Sertakan nombor akaun dan butiran pertanyaan anda untuk tindak balas yang lebih cepat. Permintaan yang dikemukakan melalui e-mel akan diproses mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.
Hantar pertanyaan data peribadi atau permintaan semakan rekod melalui e-mel rasmi kami. Nyatakan nombor akaun dan jenis permintaan dengan jelas.
Untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan privasi, gunakan fungsi sembang langsung yang tersedia selepas anda log masuk ke dalam akaun octopus99 anda.
Bahagian bantuan akaun dalam laman ini mengandungi jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi, pengurusan data dan tetapan keselamatan akaun.
Kepercayaan anda terhadap cara kami mengendalikan data peribadi dibina melalui amalan yang boleh disemak, bukan sekadar kenyataan. Bahagian ini menjelaskan empat aspek utama pengurusan data kami — dari cara kuki berfungsi hinggalah ke siapa yang anda hubungi apabila anda mahu membuat perubahan pada rekod anda.
Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara halaman digunakan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar peranti anda bila-bila masa.
Akaun dilindungi dengan pengesahan e-mel dan langkah keselamatan tambahan yang boleh anda aktifkan melalui tetapan akaun. Kami mengesyorkan anda menyemak tetapan ini secara berkala.
Rekod transaksi kewangan disimpan bagi tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Data akaun yang tidak aktif tertakluk kepada dasar pengekalan yang boleh anda semak melalui sokongan.
Untuk meminta pemadaman atau pemindahan data, hubungi kami melalui e-mel dengan menyatakan nombor akaun anda. Permintaan diproses mengikut undang-undang privasi yang terpakai di kawasan anda.
Soalan-soalan berikut dikumpulkan berdasarkan pertanyaan sebenar yang kami terima berkaitan pengurusan data peribadi, hak akses dan cara menghubungi kami untuk permintaan privasi.
Kami mengumpulkan maklumat pendaftaran akaun seperti nama dan e-mel, rekod transaksi deposit dan pengeluaran termasuk melalui Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta data penggunaan peranti untuk tujuan fungsi antaramuka. Kami tidak menyimpan kata laluan dompet pembayaran anda.
Ya. Sejarah transaksi dan maklumat akaun boleh disemak terus melalui papan pemuka akaun anda selepas log masuk. Untuk permintaan semakan rekod yang lebih terperinci, hantar pertanyaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda.
Data anda dikongsi hanya apabila perlu untuk memproses transaksi anda — contohnya dengan pemproses pembayaran Touch 'n Go eWallet atau GrabPay — atau apabila diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.
Buka tetapan akaun selepas log masuk dan pilih bahagian profil untuk mengemaskini e-mel atau nombor telefon anda. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan tambahan bagi melindungi keselamatan akaun. Jika anda menghadapi masalah, hubungi sokongan melalui sembang langsung.
Rekod kewangan disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai, termasuk rekod deposit Touch 'n Go eWallet dan pengeluaran GrabPay. Tempoh tepat bergantung kepada keperluan peraturan di kawasan anda; butiran lanjut boleh diminta melalui e-mel sokongan kami.
Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan nyatakan nombor akaun dan jenis permintaan. Pemadaman data tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod di bawah undang-undang kewangan yang berkaitan. Kami akan maklumkan anda tentang apa yang boleh dan tidak boleh dipadamkan beserta sebabnya.